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Intercambiar & Regreso

Queremos que estés completamente feliz con tu compra

Devolver un artículo no podría ser más fácil. Pruebe sus compras en la comodidad de su hogar y, si necesita devolverlas, tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para cambiar o devolver.

Asegúrese de que sus artículos se devuelvan nuevos, sin usar y con nuestra tienda en línea y las etiquetas de prendas de diseñador aún adjuntas. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con nuestra política y se enviarán de vuelta al cliente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene más preguntas.

Devolviendo su compra

1. Simplemente solicite un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

2. Inicie sesión en su cuenta y en Mis pedidos, seleccione el número de pedido que contiene los artículos que desea devolver.

3. Haga clic en el botón CREAR UNA VUELTA / INTERCAMBIO y siga los pasos

4. Marque la casilla para aceptar nuestra Política de devoluciones. Luego le enviaremos un correo electrónico con su RMA (Autorización de devolución de mercancía) y el número de referencia del servicio de mensajería.

Para garantizar que su devolución esté cubierta por nuestra política de devoluciones de cortesía, envíela desde el mismo país en el que fue entregada. Los pedidos devueltos desde un destino diferente pueden incurrir en cargos adicionales y retrasarse en la aduana.

Preferimos que los artículos nos sean devueltos a través de nuestro propio servicio para que estén protegidos y asegurados. Puede regresar por cualquier medio seguro, pero es posible que no aceptemos responsabilidad.

Recibir un reembolso

Su reembolso se acreditará al método de pago original o como crédito de la tienda a su cuenta.

tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pagos.

Nuestra política

Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas nuestras etiquetas de prendas de diseño y sitio web aún adjuntas. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y devueltas al cliente.

Devoluciones repetidas

Ofrecemos una política de devoluciones flexible para facilitar aún más su experiencia de compra en línea. Supervisamos la cantidad de devoluciones realizadas por los clientes, y las devoluciones continuas serán marcadas y potencialmente rechazadas a nuestro criterio o conducirán al cierre de su cuenta.

Devoluciones tardías

Su compra debe devolverse dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido.

Zapatos

Al probarse los zapatos, tenga cuidado de no rayar las suelas ni marcar la caja de zapatos. Las devoluciones también deben incluir la bolsa para el polvo y la caja, ya que se consideran parte del producto. Coloque la caja de zapatos dentro de otra caja para evitar daños durante el envío.

Productos defectuosos

Las mercancías se clasifican como defectuosas si se reciben dañadas o si se produce una falla de fabricación dentro de los seis meses posteriores a la compra. Los artículos que están dañados como resultado del desgaste normal no se consideran defectuosos.

Si su artículo está defectuoso cuando lo recibe, puede devolverlo para obtener un reembolso. Simplemente solicite su número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) y devuélvanos los productos defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que los recibió.